Menü
Teklif Al Destek Talebi
Teknik Destek

7/24 Kesintisiz Destek Hizmeti

Proaktif izleme, hızlı yanıt süreleri ve çözüm odaklı yaklaşımımızla BT altyapınızı güvence altına alıyoruz.

SLA Paketleri Destek Talebi

SLA Paketlerimiz

İhtiyacınıza uygun destek paketini seçin ve kesintisiz çalışmanın keyfini çıkarın.

Standart

Çalışma Saatleri Desteği
  • 8 Saat yanıt süresi
    Sonraki iş günü çözüm
  • E-posta & Telefon
    Destek kanalları
  • Pazartesi - Cuma
    09:00 - 18:00
Özel Fiyat
Teklif Alın
POPÜLER

Profesyonel

Genişletilmiş Destek
  • 4 Saat yanıt süresi
    Aynı gün çözüm
  • Tüm Kanallar
    E-posta, telefon, chat
  • 7/24 Uzaktan Erişim
    Proaktif izleme
Özel Fiyat
Teklif Alın

Enterprise

Öncelikli 7/24 Destek
  • 1 Saat yanıt süresi
    7/24 kritik destek
  • Özel Destek Hattı
    Dedike teknik ekibi
  • 7/24 İzleme
    Proaktif müdahale
Özel Fiyat
Teklif Alın

Destek Talep Formu

Teknik destek talebinizi iletin, en kısa sürede size dönüş yapalım.

Uzaktan Destek Araçları

Hızlı çözüm için uzaktan bağlantı kuruyoruz.

TeamViewer

Güvenli uzaktan masaüstü bağlantısı

AnyDesk

Hızlı ve hafif bağlantı aracı

RDP / SSH

Sunucu yönetimi için protokoller

Buldut Portal

İzleme ve yönetim platformu

Sıkça Sorulan Sorular

Destek hizmetlerimiz hakkında merak ettikleriniz.

Destek talebinizi yukarıdaki form üzerinden gönderebilir veya bize doğrudan e-posta ile ulaşabilirsiniz. Ayrıca telefon ile de destek talebinde bulunabilirsiniz.

Yanıt süreleri SLA paketinize göre değişir. Standart pakette 8 saat, Profesyonel pakette 4 saat, Enterprise pakette ise 1 saat içinde yanıt veriyoruz.

Evet, tüm uzaktan bağlantılarımız şifreli kanallar üzerinden gerçekleşir. SSL/TLS şifreleme ve çift faktörlü kimlik doğrulama ile güvenliğiniz sağlanır.

Mevcut SLA paketinizi istediğiniz zaman yükseltebilirsiniz. İletişim formu veya e-posta ile bize ulaşın, size uygun paketi belirleyelim.

Bize Ulaşın

Destek ekibimizle farklı kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Telefon

+90 (216) 397 90 94

Pazartesi - Cuma: 09:00 - 18:00

E-posta

destek@escom.com.tr

24 saat içinde yanıt

Adres

Fevzi Çakmak Mh. Cengiz Sk.

No:1/A Pendik / İstanbul